Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções na Bossa Brasil Online

Na Bossa Brasil, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos, incluindo trocas e devoluções. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário realizar alterações em um pedido e estamos aqui para ajudar. Aqui está nossa política detalhada de trocas e devoluções:

Trocas:

Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra e desejar trocar um item, siga estas diretrizes:

Prazo para Trocas: O cliente tem até 7 dias a partir do recebimento da mercadoria para solicitar a troca.

Condição do Produto: O item a ser trocado deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações na embalagem original.

Processo de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o motivo da troca e o novo item desejado. Faremos o possível para atender à sua solicitação de troca de forma rápida e eficiente.

Custos de Envio: Os custos de envio para devolver o item original e receber o novo item são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja um erro de nossa parte (por exemplo, envio do produto errado ou produto danificado).

Devoluções:

Caso você deseje devolver um item por qualquer motivo, aqui estão as diretrizes a seguir:

Prazo para Devoluções: O cliente tem até 07 dias a partir do recebimento da mercadoria para realizar a devolução dos produtos.

Condição do Produto: O item devolvido deve estar em condições originais, sem sinais de uso, danos ou alterações na embalagem original.

Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o motivo da devolução. Após a aprovação da devolução, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.

Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, emitiremos um reembolso do valor total do produto, exceto os custos de envio originais, que não são reembolsáveis. O reembolso será processado no método de pagamento original dentro de um prazo razoável.

Produtos Excluídos de Trocas e Devoluções:

Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de troca e devolução devido à natureza do item. Isso pode incluir itens de higiene pessoal, produtos consumíveis ou itens personalizados. Consulte nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações sobre produtos excluídos de trocas e devoluções.

Na Bossa Brasil, estamos comprometidos em garantir sua total satisfação com sua compra. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação a trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência de compra o mais tranquila possível.